Canais de Atendimento
Orientações sobre o canal da Ouvidoria
Cartilha com orientações básicas sobre a Ouvidoria
Cartilha com orientações aos manifestantes
Canal de Atendimento Eletrônico
Informa.BR – Plataforma de Transparência e Acesso à Informação
Utilize o Informa.BR para registrar pedidos de acesso à informação, com fundamento na Lei nº 12.527/2011 (Lei de Acesso à Informação – LAI).
Acesse a plataforma: Informa.BR – Plataforma de Transparência e Acesso à Informação
Fala.BR – Canal de Atendimento da Ouvidoria
Utilize o Fala.BR para registrar manifestações de Ouvidoria, tais como:
- denúncia;
- reclamação;
- solicitação;
- sugestão; ou
- elogio.
Acesse a plataforma: Fala.BR
Atenção: pedidos de acesso à informação devem ser registrados no Informa.BR. O Fala.BR permanece como canal para o registro de manifestações de Ouvidoria.
Outros canais de atendimento
WhatsApp: (82) 3194-1145
ATENÇÃO: Todas as manifestações enviadas para o WhatsApp serão inseridas na Plataforma Fala.BR conforme determinado em normativos vigentes, dentre eles o Art. 13 da Portaria nº 581, de 9 de março de 2021.
Atendimento ao público: Para atendimento presencial na Ouvidoria é necessário um agendamento prévio através de mensagem no Whatsapp ou pelo e-mail. Seguem abaixo os contatos:
E-mail: ouvidoria@ifal.edu.br
WhatsApp: (82) 3194-1145
Horário de atendimento: 08 às 12h e de 14h às 16h
A Ouvidoria localiza-se no prédio da Reitoria, no seguinte endereço: Rua Odilon Vasconcelos, 103, 6º andar, sala 605/606, Maceió (AL), CEP: 57035-660.
Para ideias de simplificação do serviço público é necessária a apresentação do formulário preenchido.
ATENÇÃO: O telefone e o e-mail são somente para dúvidas e agendamentos. Para envio de pedidos, denúncias, reclamações, solicitações, sugestões, elogios e ideias, favor utilizar um dos canais de atendimento informados.