Projetos
2017
Palestras sobre Gerenciamento Empresarial
Coordenador: Marcos Charles Pinheiro Baltazar
Contato: marcos.charles@ifal.edu.br
O projeto “Palestras sobre Gerenciamento Empresarial” teve o objetivo de difundir conhecimentos científicos de gestão empresarial aos micro e pequenos empreendedores do bairro Benedito Bentes.
Foram apresentadas aos empreendedores técnicas específicas e práticas da administração que o auxiliariam na identificação “problemas” de gestão. Desta forma, os empreendedores poderiam melhorar seus serviços.
Essas ações foram desenvolvidas por meio de palestras e oficinas divididas em dois temas: “Formação de custos” e “Qualidade no atendimento ao cliente” o que auxiliou aos empreendedores locais a entenderem melhor a composição de seus custos e a prestarem melhores serviços aos seus clientes.
Para os encontros foi elaborado um material de apoio impresso de 08 páginas explicando etapas para elaboração da “Casa da Qualidade” e sobre os conceitos de desejos, requisitos e qualidade. Uma apresentação em Power Point foi criada para auxiliar na explicação da ferramenta e dos conceitos.